這週，AI 在門市發生了什麼？

這個功課接的是第二條訊號，日本那家藥局的做法。它免費，你今天打烊之後就能做完第一輪。 第一步，挑一件。只挑一件，貪心一定會失敗。 從這四件裡面挑你最頭痛的：交班紀錄、每日盤點、設備維修回報、客訴摘要。判斷標準很簡單，哪一件是你三不五時會問「這件事怎麼都沒有人跟我講」的，就挑那一件。 第二步，先自己定好那張表要有哪幾欄。 這一步不能跳過。你如果直接叫 AI 幫你整理，它會生一堆看起來很整齊、但是你隔天不會看的東西。欄位由你定，因為只有你知道你隔天要看什麼。以交班為例，我會定五欄：時間、今天發生什麼不一樣的事、當下怎麼處理、有沒有結案、明天誰要接手。四到六欄就夠了，超過八欄沒有人會填完。 第三步，找一個人講三十秒。 不要打字，打字這件事你已經試過很多次了，沒有人會做。叫他拿手機開語音輸入，或者直接錄一段語音，講今天發生了什麼。講得亂沒關係，講得口語沒關係，這一步的目的只是把東西從他腦子裡挖出來。 第四步，把那段文字丟給 AI，叫它照你定好的欄位整理成一張表。 第五步，也是最重要的一步：你自己看一遍。 看的時候不是看它排得漂不漂亮，是看兩件事。第一，有沒有欄位是每次都空的，那個欄位刪掉。第二，有沒有東西是他講了但是表格裡沒地方放的，那就是你漏掉的欄位，加上去。 跑兩個禮拜，只跑一件事，不要同時上四件。 兩個禮拜之後你會拿到十幾張表。這時候做最後一件事：把那十幾張表全部丟給 AI，叫它找出重複出現的問題，照出現次數排序。 這一份排序就是這個功課真正的產出。省下的打字時間是小錢，那份排序才是大錢。你會在上面看到一兩件你完全不知道已經發生了兩個禮拜的事。 最後提醒一件事，跟這一期的避坑同一個道理：整理出來的東西要有人確認過才算數。AI 給你的是草稿，簽名的還是人。你如果讓它自動存檔、沒有人看，兩個月後你會有一疊很整齊、但是沒有人負責、也沒有人相信的紀錄。那比沒有還糟。